Deine Aufgaben
- Du stellst den stabilen und effizienten Betrieb der SCM-Plattform sicher und bist zentrale Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender im Tagesgeschäft.
- Du bearbeitest Supportanfragen im 2nd-Level-Support, analysierst Fehlerbilder und koordinierst die Lösung gemeinsam mit Fachbereichen, IT-Kollegen und externen Partnern.
- Du übernimmst administrative Tätigkeiten innerhalb der Plattform, pflegst Stammdaten, Berechtigungen und Konfigurationen und setzt kleinere Anpassungen eigenständig um.
- Du begleitest die Einführung neuer Funktionen und Releases, unterstützt bei Rollouts und stellst eine reibungslose Überführung neuer Anforderungen in den Regelbetrieb sicher.
- Du koordinierst operative Supportfälle mit dem Softwareanbieter und weiteren Dienstleistern, verfolgst Tickets nach und stellst die Einhaltung vereinbarter Service Levels sicher.
- Du pflegst Systemdokumentationen, Betriebshandbücher, Servicebeschreibungen und Anwenderunterlagen und trägst zum kontinuierlichen Wissensaufbau bei.
Dein Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, IT-Service-Management oder im Betrieb von Unternehmensanwendungen mit.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen mit Supply-Chain-, Logistik-, Handels- oder ERP-Systemen gesammelt.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Supportprozessen sowie in der Steuerung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
- Du besitzt ein gutes technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenflüsse und die dahinterliegenden Geschäftsprozesse.
- Kenntnisse in SQL, Datenanalysen oder Reporting-Lösungen sind von Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Eine hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeichnen Dich aus.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten dir
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Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office.
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Eine strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf deine Aufgabe vorbereitet.
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Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.
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